Condiciones del servicio de PENMAN Pro

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Índice de contenidos

1. Definiciones
2. Disposiciones generales
3. Registro y servicios
4. Cuotas de suscripción
5. Licencia
6. Datos personales (RGPD)
7. Reclamaciones
8. Responsabilidad
9. Desistimiento
10. Resolución
11. Modificaciones de las Condiciones
12. Disposiciones finales

I. Definiciones

Estas Condiciones del servicio definen las condiciones generales de uso de la plataforma disponible en penmanpro.com y de la aplicación en app.penmanpro.com prestadas por Fintech Analytics sp. z o.o. (en adelante, «Prestador del servicio»), así como las normas de uso de los Servicios ofrecidos por el Prestador del servicio a los Clientes. Siempre que en estas Condiciones se utilicen los siguientes términos en mayúscula, tendrán el significado que se indica a continuación:

• Legislación aplicable — las disposiciones legales imperativas vigentes en la fecha del Contrato, incluidas las modificaciones que se produzcan durante la vigencia del Contrato y las disposiciones que entren en vigor durante ese período.
• Lista de precios — la lista de precios del Prestador del servicio que sirve de base para el cálculo de las cuotas de acceso a Servicios concretos dentro de la Plataforma; las modificaciones de la Lista de precios no afectan a las cuotas abonadas previamente por el Cliente.
• Datos personales — cualquier información sobre una persona física identificada o identificable introducida en la Plataforma con el fin de utilizar los Servicios.
• Contraseña — una cadena alfanumérica necesaria para la autorización al acceder a la Cuenta; el Cliente debe cambiar de inmediato la contraseña inicial asignada por el Prestador del servicio.
• Cliente — una entidad a la que el Prestador del servicio presta Servicios a través de la Plataforma de conformidad con estas Condiciones, en particular: una entidad empresarial, una sociedad mercantil, una agencia, un editor o cualquier organización que desarrolle actividades de marketing o de contenidos.
• Consumidor — una persona física que realiza un acto jurídico no directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
• Cuenta — un servicio electrónico prestado al Cliente dentro de la Plataforma, que permite el uso de los Servicios; el acceso a la Cuenta requiere un Inicio de sesión y una Contraseña.
• Licencia — una licencia concedida al Cliente para utilizar la Plataforma (a través de un navegador web) en la medida especificada en estas Condiciones.
• Inicio de sesión — el identificador individual del Cliente/Usuario en la Plataforma (dirección de correo electrónico facilitada durante el registro).
• Período de suscripción — el período de disponibilidad del Servicio según la Lista de precios; comienza a partir de la fecha en que se muestra al Cliente la información correspondiente en la Plataforma.
• Cuota de suscripción — una cuota determinada en función de la Lista de precios o de acuerdos individuales, pagadera por adelantado; cubre la disponibilidad del Prestador del servicio para prestar Servicios concretos y un número determinado de créditos de IA.
• Créditos — unidades consumidas por las acciones impulsadas por IA dentro de la Plataforma (p. ej., auditorías, borradores de contenido, recomendaciones). El saldo de créditos y las normas de consumo se presentan en la Cuenta.
• Condiciones / Contrato — este documento que define las normas para la celebración de contratos y la prestación y el uso de los Servicios ofrecidos por el Prestador del servicio.
• RGPD — Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos).
• Plataforma — la plataforma en línea disponible en penmanpro.com y app.penmanpro.com, que permite la prestación de los Servicios.
• Contenido — elementos textuales, gráficos y multimedia publicados en la Plataforma por el Prestador del servicio.
• Servicios — servicios prestados por vía electrónica por el Prestador del servicio al Cliente a través de la Plataforma, incluidas herramientas impulsadas por IA para analizar la visibilidad de la marca en los buscadores con IA, generar contenido, sugerir enlaces internos y flujos de revisión editorial para los sitios web propios del Cliente.
• Usuario — una persona física autorizada por el Cliente para utilizar la Plataforma (p. ej., editor, gestor de contenidos, especialista en SEO, operador de agencia).

II. Disposiciones generales

La aceptación de estas Condiciones es voluntaria, pero necesaria para utilizar la Plataforma y los Servicios.

El uso de la Plataforma requiere cumplir los requisitos técnicos mínimos y disponer de una conexión a internet activa. Los costes de transmisión de datos corren a cargo del Cliente/Usuario según la tarifa de su operador.

Los servicios prestados por vía electrónica conllevan los riesgos habituales de la transmisión (divulgación de datos, acceso no autorizado, pérdida de datos). Ambas partes adoptan medidas para minimizar estos riesgos: el Prestador del servicio implementa las salvaguardas técnicas y organizativas previstas en las Condiciones; el Cliente mantiene la confidencialidad del Inicio de sesión y la Contraseña. El Cliente es responsable de las acciones y omisiones de los Usuarios autorizados como si fueran propias.

Obligaciones del Cliente (entre otras):

• facilitar únicamente datos veraces, actuales y necesarios,
• disponer de una base jurídica para el tratamiento de los datos personales de Usuarios y visitantes (RGPD),
• utilizar la Plataforma de conformidad con la ley y estas Condiciones,
• actualizar los datos (incluidos los datos personales) sin demora,
• abonar las cuotas a su debido tiempo,
• no publicar contenido ilícito,
• no intentar el acceso o la interferencia no autorizados en la Plataforma,
• no utilizar la Plataforma para generar spam, comentarios masivos de baja calidad o contenido destinado a manipular sitios web de terceros que el Cliente no posea ni gestione,
• garantizar que cada Inicio de sesión sea utilizado por una sola persona.

III. Registro y servicios electrónicos

El uso de la Plataforma (incluidos los Servicios) es posible tras el registro del Cliente (creación de la Cuenta).

El registro requiere: (i) declaraciones de haber leído y aceptado las Condiciones y la información sobre el tratamiento de datos personales, y (ii) cumplimentar correctamente el formulario de registro. El Contrato se celebra una vez completado correctamente el registro, por tiempo indefinido.

El alcance de los Servicios (de pago/gratuitos) viene determinado por el paquete seleccionado, la Lista de precios y el saldo de créditos de IA disponible.

IV. Cuotas de suscripción y créditos de IA

El uso de los Servicios de pago requiere el abono de la Cuota de suscripción dentro del plazo indicado por el Prestador del servicio. El importe de la cuota resulta de la Lista de precios vigente en el momento de la selección del paquete.

Cada plan de pago incluye un número determinado de créditos de IA por Período de suscripción. Los créditos se consumen mediante las acciones impulsadas por IA realizadas en la Plataforma.

La Cuota de suscripción es pagadera por adelantado por la totalidad del Período de suscripción. La cuota es un importe neto — el IVA se añade según los tipos legales.

Una vez expirado el Período de suscripción, el Cliente conserva el acceso a las partes gratuitas de la Plataforma; el acceso a las funciones de IA de pago y a los créditos restantes podrá suspenderse.

Se considera fecha de pago aquella en la que se abona el importe en la cuenta bancaria del Prestador del servicio.

V. Licencia

Todos los derechos sobre el Contenido publicado en la Plataforma (gráficos, logotipos, nombres, software, bases de datos) pertenecen al Prestador del servicio o a entidades colaboradoras y están protegidos legalmente.

El Prestador del servicio concede al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma a través de un navegador web, a escala mundial, durante la vigencia del Contrato. La licencia no incluye el derecho a sublicenciar ni a modificar la Plataforma.

Cualquier uso con otro alcance requiere el consentimiento previo, expreso y por escrito del Prestador del servicio.

VI. Tratamiento de datos personales y herramientas de IA

1. Responsable y encargado del tratamiento

El Prestador del servicio es el responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente en la medida necesaria para la celebración del Contrato y la prestación de los Servicios (art. 6(1)(b) RGPD).

En cuanto a los datos personales confiados por el Cliente dentro de la Plataforma (en particular, datos de autores, empleados y cualesquiera datos personales presentes en artículos, comentarios o contenido importado), el Cliente sigue siendo el Responsable del tratamiento, y el Prestador del servicio actúa únicamente como Encargado del tratamiento, de conformidad con el art. 28 del RGPD.

Las normas de tratamiento de datos están disponibles en la Política de privacidad.

2. Base jurídica y obligaciones del Cliente

El Cliente declara que dispone de una base jurídica válida para el tratamiento de los datos personales de las personas cuyos datos introduce, importa o analiza en la Plataforma (art. 6 RGPD) y que, cuando la ley así lo exija, ha obtenido los consentimientos apropiados.

Prohibición de datos de categorías especiales (art. 9 RGPD). La Plataforma PENMAN Pro no está destinada al tratamiento de datos de salud, documentación médica, datos genéticos o biométricos, creencias religiosas u otros datos de categorías especiales.

3. Uso de los datos para el análisis de IA

En el marco de la prestación de los Servicios, los datos introducidos o facilitados por el Cliente podrán utilizarse únicamente con fines analíticos y estadísticos y para dar soporte a la funcionalidad de la Plataforma, incluido el uso de herramientas basadas en IA.

El análisis mediante IA:

• no sirve para la toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos para personas físicas,
• no constituye elaboración de perfiles en el sentido del art. 22 del RGPD,
• se realiza únicamente para el análisis de contenido, la analítica de visibilidad de marca, los enlaces internos y el apoyo a los flujos de trabajo editoriales.

VII. Procedimiento de reclamación

El Cliente puede presentar una reclamación gratuita (p. ej., por incumplimiento o cumplimiento inadecuado de los Servicios). Las reclamaciones relativas a la Plataforma/los Servicios deben enviarse a: penman [at] sebbie.pl. La reclamación debe incluir: la descripción de los motivos, la solicitud del Cliente y los datos que identifiquen al Cliente.

El Prestador del servicio revisa las reclamaciones que cumplan los requisitos anteriores en un plazo de 14 días desde su recepción e informa sobre el resultado.

VIII. Responsabilidad

El Prestador del servicio se esfuerza por garantizar el funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma/los Servicios. La información y los resultados generados por IA obtenidos de la Plataforma tienen carácter de apoyo; el Prestador del servicio no garantiza la exactitud de las decisiones adoptadas por el Cliente sobre la base de dicha información y no es responsable de sus consecuencias. El Cliente es el único responsable de la publicación de cualquier contenido generado por IA en sus propias propiedades.

La responsabilidad del Prestador del servicio se limita a los daños reales y directos. El Prestador del servicio no es responsable de los daños derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los Servicios (incluidas la pérdida de datos, los cambios en la clasificación de búsqueda o las decisiones de plataformas de terceros).

IX. Desistimiento del Contrato

Un Consumidor puede desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo se considera cumplido si la declaración se presenta antes de su expiración (por escrito a la dirección del Prestador del servicio o mediante un formulario en la Plataforma).

El reembolso de todos los pagos se efectuará sin demora, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la declaración, utilizando el mismo método de pago.

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos, cuando el servicio se haya prestado íntegramente con el consentimiento expreso y previa información sobre la pérdida del derecho de desistimiento — en particular, cuando se hayan consumido créditos de IA.

X. Resolución del Contrato

El Cliente puede resolver el Contrato en cualquier momento con un plazo de preaviso de un mes; si se resuelve durante el Período de suscripción, el efecto se produce al final de dicho Período. Las cuotas abonadas no son reembolsables, salvo que las Condiciones dispongan lo contrario.

Tras la resolución, los derechos de uso de la Plataforma se extinguen; una vez finalizado el período, los datos de los Usuarios introducidos por el Cliente se eliminan de forma irreversible de conformidad con la Política de privacidad.

XI. Modificaciones de las Condiciones

El Prestador del servicio puede modificar las Condiciones en los casos aquí especificados (cambios en la ley, la tecnología o el alcance de los Servicios).

Información sobre los cambios: notificación en la Plataforma + facilitación del texto consolidado + correo electrónico al Inicio de sesión. El cambio entra en vigor en la fecha indicada por el Prestador del servicio, no antes de 14 días desde la notificación. El Cliente tiene derecho a resolver el Contrato en un plazo mínimo de 14 días desde la notificación.

XII. Disposiciones finales

Estas Condiciones entran en vigor el 23 de abril de 2026.

Las Partes procurarán resolver los litigios de forma amistosa; si fuera necesario, de conformidad con la legislación polaca ante los tribunales ordinarios polacos.

Los Clientes tienen acceso a las Condiciones y pueden imprimirlas en cualquier momento.

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