Termini di servizio PENMAN Pro

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Indice

1. Definizioni
2. Disposizioni generali
3. Registrazione e Servizi
4. Canoni di abbonamento
5. Licenza
6. Dati personali (GDPR)
7. Reclami
8. Responsabilità
9. Recesso
10. Risoluzione
11. Modifiche ai Termini
12. Disposizioni finali

I. Definizioni

I presenti Termini di servizio definiscono le condizioni generali per l'utilizzo della piattaforma disponibile all'indirizzo penmanpro.com e dell'applicazione disponibile all'indirizzo app.penmanpro.com fornite da Fintech Analytics sp. z o.o. (di seguito "Fornitore del servizio") e le regole per l'utilizzo dei Servizi offerti dal Fornitore del servizio ai Clienti. Ogniqualvolta i seguenti termini con iniziale maiuscola sono utilizzati nei presenti Termini, essi hanno il seguente significato:

• Leggi applicabili — le disposizioni di legge inderogabili in vigore alla data del Contratto, comprese eventuali modifiche durante la durata del Contratto e le disposizioni che entrano in vigore in tale periodo.
• Listino prezzi — il listino prezzi del Fornitore del servizio che costituisce la base per il calcolo dei canoni per l'accesso a Servizi specifici all'interno della Piattaforma; le modifiche al Listino prezzi non incidono sui canoni precedentemente versati dal Cliente.
• Dati personali — qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile inserita nella Piattaforma allo scopo di utilizzare i Servizi.
• Password — una stringa alfanumerica necessaria per l'autorizzazione all'accesso all'Account; il Cliente dovrebbe modificare immediatamente la password iniziale assegnata dal Fornitore del servizio.
• Cliente — un soggetto al quale il Fornitore del servizio eroga Servizi tramite la Piattaforma in conformità ai presenti Termini, in particolare: un soggetto imprenditoriale, una società commerciale, un'agenzia, un editore o qualsiasi organizzazione che svolga attività di marketing o di produzione di contenuti.
• Consumatore — una persona fisica che compie un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale o professionale.
• Account — un servizio elettronico fornito al Cliente all'interno della Piattaforma, che consente l'utilizzo dei Servizi; l'accesso all'Account richiede un Login e una Password.
• Licenza — una licenza concessa al Cliente per l'utilizzo della Piattaforma (tramite un browser web) nei limiti specificati nei presenti Termini.
• Login — l'identificativo individuale del Cliente/Utente nella Piattaforma (indirizzo email fornito in fase di registrazione).
• Periodo di abbonamento — il periodo di disponibilità del Servizio secondo il Listino prezzi; decorre dalla data in cui le relative informazioni vengono visualizzate al Cliente nella Piattaforma.
• Canone di abbonamento — un canone determinato in base al Listino prezzi o ad accordi individuali, pagabile anticipatamente; copre la disponibilità del Fornitore del servizio a erogare Servizi specifici e un numero definito di crediti IA.
• Crediti — unità consumate dalle azioni basate sull'IA all'interno della Piattaforma (ad es. audit, bozze di contenuti, raccomandazioni). Il saldo dei crediti e le regole di consumo sono presentati nell'Account.
• Termini / Contratto — il presente documento che definisce le regole per la conclusione dei contratti nonché per l'erogazione e l'utilizzo dei Servizi offerti dal Fornitore del servizio.
• GDPR — Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
• Piattaforma — la piattaforma online disponibile agli indirizzi penmanpro.com e app.penmanpro.com, che consente l'erogazione dei Servizi.
• Contenuti — elementi testuali, grafici e multimediali pubblicati sulla Piattaforma dal Fornitore del servizio.
• Servizi — servizi forniti per via elettronica dal Fornitore del servizio al Cliente tramite la Piattaforma, inclusi strumenti basati sull'IA per l'analisi della visibilità del brand nei motori di ricerca basati su IA, la generazione di contenuti, i suggerimenti di link interni e i flussi di lavoro di revisione editoriale per i siti web di proprietà del Cliente.
• Utente — una persona fisica autorizzata dal Cliente a utilizzare la Piattaforma (ad es. redattore, content manager, specialista SEO, operatore di agenzia).

II. Disposizioni generali

L'accettazione dei presenti Termini è volontaria ma necessaria per utilizzare la Piattaforma e i Servizi.

L'utilizzo della Piattaforma richiede il soddisfacimento dei requisiti tecnici minimi e una connessione internet attiva. I costi di trasmissione dei dati sono a carico del Cliente/Utente secondo la tariffa del proprio operatore.

I servizi forniti per via elettronica comportano i tipici rischi di trasmissione (divulgazione dei dati, accesso non autorizzato, perdita di dati). Entrambe le parti adottano misure per ridurre al minimo tali rischi: il Fornitore del servizio attua le garanzie tecniche/organizzative previste nei Termini; il Cliente mantiene la riservatezza del Login e della Password. Il Cliente è responsabile delle azioni e delle omissioni degli Utenti autorizzati come delle proprie.

Obblighi del Cliente (tra cui):

• fornire esclusivamente dati veritieri, attuali e necessari,
• disporre di una base giuridica per il trattamento dei dati personali degli Utenti e dei visitatori (GDPR),
• utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge e ai presenti Termini,
• aggiornare tempestivamente i dati (compresi i dati personali),
• pagare i canoni puntualmente,
• non pubblicare contenuti illeciti,
• non tentare accessi non autorizzati o interferenze con la Piattaforma,
• non utilizzare la Piattaforma per generare spam, commenti di massa di bassa qualità o contenuti destinati a manipolare siti web di terze parti che il Cliente non possiede né gestisce,
• garantire che ogni Login sia utilizzato da una sola persona.

III. Registrazione e Servizi elettronici

L'utilizzo della Piattaforma (compresi i Servizi) è possibile dopo la registrazione del Cliente (creazione dell'Account).

La registrazione richiede: (i) le dichiarazioni di aver letto e accettato i Termini e le informazioni sul trattamento dei dati personali, e (ii) la corretta compilazione del modulo di registrazione. Il Contratto si conclude al completamento della registrazione, a tempo indeterminato.

L'ambito dei Servizi (a pagamento/gratuiti) è determinato dal pacchetto selezionato, dal Listino prezzi e dal saldo dei crediti IA disponibili.

IV. Canoni di abbonamento e crediti IA

L'utilizzo dei Servizi a pagamento richiede il pagamento del Canone di abbonamento entro il termine indicato dal Fornitore del servizio. L'importo del canone deriva dal Listino prezzi in vigore al momento della selezione del pacchetto.

Ogni piano a pagamento include un numero definito di crediti IA per Periodo di abbonamento. I crediti sono consumati dalle azioni basate sull'IA eseguite nella Piattaforma.

Il Canone di abbonamento è pagabile anticipatamente per l'intero Periodo di abbonamento. Il canone è un importo netto — l'IVA è aggiunta secondo le aliquote di legge.

Alla scadenza del Periodo di abbonamento, il Cliente conserva l'accesso alle parti gratuite della Piattaforma; l'accesso alle funzionalità IA a pagamento e ai crediti residui può essere sospeso.

La data di pagamento è considerata la data in cui il conto bancario del Fornitore del servizio viene accreditato.

V. Licenza

Tutti i diritti sui Contenuti pubblicati sulla Piattaforma (grafica, loghi, denominazioni, software, banche dati) appartengono al Fornitore del servizio o ai soggetti collaboratori e sono tutelati per legge.

Il Fornitore del servizio concede al Cliente una licenza non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo della Piattaforma tramite un browser web, valida in tutto il mondo, per la durata del Contratto. La licenza non comprende il diritto di concedere sublicenze o di modificare la Piattaforma.

L'utilizzo in qualsiasi altro ambito richiede il preventivo ed esplicito consenso scritto del Fornitore del servizio.

VI. Trattamento dei dati personali e strumenti di IA

1. Titolare e responsabile del trattamento

Il Fornitore del servizio è titolare del trattamento dei dati personali del Cliente nella misura necessaria alla conclusione del Contratto e all'erogazione dei Servizi (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).

Per i dati personali affidati dal Cliente all'interno della Piattaforma (in particolare i dati di autori, dipendenti e qualsiasi dato personale presente in articoli, commenti o contenuti importati), il Cliente rimane il Titolare del trattamento e il Fornitore del servizio agisce esclusivamente in qualità di Responsabile del trattamento, ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Le regole sul trattamento dei dati sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.

2. Base giuridica e obblighi del Cliente

Il Cliente dichiara di disporre di una valida base giuridica per il trattamento dei dati personali delle persone i cui dati inserisce, importa o analizza nella Piattaforma (art. 6 GDPR) e, ove previsto dalla legge, di aver ottenuto i consensi appropriati.

Divieto di dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR). La Piattaforma PENMAN Pro non è destinata al trattamento di dati relativi alla salute, documentazione medica, dati genetici o biometrici, convinzioni religiose o altri dati appartenenti a categorie particolari.

3. Utilizzo dei dati per l'analisi tramite IA

Nell'ambito dell'erogazione dei Servizi, i dati inseriti o forniti dal Cliente possono essere utilizzati esclusivamente per finalità analitiche, statistiche e per supportare le funzionalità della Piattaforma, anche mediante strumenti basati sull'IA.

L'analisi tramite IA:

• non è finalizzata a processi decisionali automatizzati che producono effetti giuridici per le persone fisiche,
• non costituisce profilazione ai sensi dell'art. 22 GDPR,
• è effettuata esclusivamente per l'analisi dei contenuti, l'analisi della visibilità del brand, i link interni e il supporto ai flussi di lavoro editoriali.

VII. Procedura di reclamo

Il Cliente può presentare un reclamo gratuito (ad es. mancata esecuzione/esecuzione non corretta dei Servizi). I reclami relativi alla Piattaforma/ai Servizi devono essere inviati a: penman [at] sebbie.pl. Il reclamo deve includere: la descrizione dei motivi, la richiesta del Cliente e i dati identificativi del Cliente.

Il Fornitore del servizio esamina i reclami che soddisfano i requisiti di cui sopra entro 14 giorni dal ricevimento e informa in merito all'esito.

VIII. Responsabilità

Il Fornitore del servizio si impegna a garantire il funzionamento ininterrotto della Piattaforma/dei Servizi. Le informazioni e i risultati generati dall'IA ottenuti dalla Piattaforma hanno finalità di supporto; il Fornitore del servizio non garantisce l'accuratezza delle decisioni prese dal Cliente sulla base di tali informazioni e non è responsabile delle relative conseguenze. Il Cliente è l'unico responsabile della pubblicazione di qualsiasi contenuto generato dall'IA sulle proprie proprietà.

La responsabilità del Fornitore del servizio è limitata ai danni effettivi e diretti. Il Fornitore del servizio non è responsabile dei danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi (compresa la perdita di dati, le variazioni del posizionamento nei risultati di ricerca o le decisioni di piattaforme di terze parti).

IX. Recesso dal Contratto

Il Consumatore può recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Il termine si considera rispettato se la dichiarazione è presentata prima della sua scadenza (per iscritto all'indirizzo del Fornitore del servizio o tramite un modulo presente nella Piattaforma).

Il rimborso di tutti i pagamenti sarà effettuato tempestivamente, e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, quando il servizio è stato interamente eseguito con il consenso espresso e previa informazione sulla perdita del diritto di recesso — in particolare quando i crediti IA sono stati consumati.

X. Risoluzione del Contratto

Il Cliente può risolvere il Contratto in qualsiasi momento con un preavviso di un mese; in caso di risoluzione durante il Periodo di abbonamento, l'effetto si produce al termine di tale Periodo. I canoni versati non sono rimborsabili, salvo che i Termini dispongano diversamente.

Alla risoluzione, i diritti di utilizzo della Piattaforma cessano; al termine del periodo, i dati degli Utenti inseriti dal Cliente vengono cancellati in modo irreversibile in conformità all'Informativa sulla privacy.

XI. Modifiche ai Termini

Il Fornitore del servizio può modificare i Termini nei casi qui specificati (modifiche normative, tecnologiche, dell'ambito dei Servizi).

Informazioni sulle modifiche: notifica nella Piattaforma + messa a disposizione del testo consolidato + email al Login. La modifica ha effetto alla data specificata dal Fornitore del servizio, non prima di 14 giorni dalla notifica. Il Cliente ha il diritto di risolvere il Contratto entro almeno 14 giorni dalla notifica.

XII. Disposizioni finali

I presenti Termini entrano in vigore il 23 aprile 2026.

Le Parti si adopereranno per risolvere le controversie in via amichevole; se necessario, in conformità al diritto polacco dinanzi ai tribunali ordinari polacchi.

I Clienti hanno accesso ai Termini e possono stamparli in qualsiasi momento.

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